Pidän itseäni raportoinnin ammattilaisena - hienommin sanottuna Business Intelligence -osaajana. Minulla on sekä substanssiosaamista että teknisiä taitoja. Osaan tehdä tietokantakyselyjä, käytän Exceliä sekä hahmotan raportoinnin dimensionaaliset mahdollisuudet. Kuitenkin minusta on ihanaa saada valmiita raportteja suoraan omaan sähköpostiini. Mielellään vielä pääasiat korostettuina visuaalisesti tai sanallisesti.   Markkinoilla on toinen toistaan hienompia ja monimutkaisempia rapo ... Lue lisää

Käväisin liikematkalla Lontoossa. Earl’s Courtissa järjestetään huhtikuun lopussa Euroopan suurin digitaaliseen kaupankäyntiin ja markkinointiin liittyvä tapahtuma Internet world .  Tapahtuma ja kohde oli tuttu, olen osallistunut kolmipäiväiseen tapahtumaan aiempinakin vuosina. "Blogi-nakin" napsahdettua, ajattelin kirjoittaa siitä millainen matkani tulisi olemaan vuosikymmenen jälkeen yhdistelemällä havaintojani matkalta ja itse tapahtuman synnyttämiä ajatuksia. Mieleen painui muutama k ... Lue lisää

First, congratulations to you all, as Finns are the second happiest people on globe. And writing here, I shall definitely get a touch of some of the happiness in Finland.   Lots of well-known Finnish companies having business in Hong Kong and China for years, and these business activities are increasing. The recent Finnish Customs data shows the ... Lue lisää

Mitä sisältää palvelumyyjän takakontti? Myyntitavoitteet painavat päälle ja baanalle pitää päästä. Kuka bookkaa tapaamiset ja kuka suunnittelee järkevän reitin?   Luin netistä kauppamatkustajan dilemmasta, jossa matemaatikot koettavat ratkaista kuinka monimutkaista laskea lyhintä reittiä, kun pysähdyspaikkoja on useita. Kunhan saisi bookattua edes kaksi tapaamista samaan suuntaan samalle päivälle!   Tietenkin voisin koettaa myydä puhelimessa – ja niin ... Lue lisää

Aloitin muutama viikko sitten uudessa työpaikassa. Työnantajani on liikematkatoimisto. Kerroin innoissani kaverilleni uudesta tehtävästä. Kuunneltuaan hetken hän kysyi huolestuneena ja epävarmana, mikä matkatoimiston rooli nykyään on, kun lentoliput voi ostaa netistä itsekin.   Yksittäisen matkustajan henkilökohtaiset lomareissut onkin helppo kilpailuttaa erilaisissa nettipalveluissa, mutta liikematkatoimiston asiakkaina on yrityksiä, jolla on kymmeniä, satoja tai tuhansia matkoja vuo ... Lue lisää

Tuntuuko tutulta? Istutaan palaverissa läppärit rapsuen. Ollaan paikalla, mutta ei keskitytä siihen mihin pitäisi vaan tehdään muita juttuja. Koneella on auki samaan aikaan sähköposti, Facebook, YouTube ja LinkedIn ja puhelimessa pyörii niitä uusia lintuja, joiden suuntaa saa vaihdettua, kun osaa näpäyttää näyttöä oikeassa kohdassa. Ollaan töissä. Ihan melkein missä tahansa nykypäivän toimistossa.   Luin EVAn julkaiseman pamfletin Työväen ... Lue lisää

Matkalle kannattaa seikkailijankin pakata mukaan ennen kaikkea passi ja viisumi, sillä ilman niitä matka helposti pysähtyy rajalle. Arean kautta viisumeja on viime vuoden aikana haettu 50 maahan. Viisumitiimillämme on yhteensä yli 40 vuoden kokemus viisumiasioista, ja sinä aikana viisumeita on hankittu mm. Ghanaan, Tadzhikistaniin ja Mongoliaan.   Viisumien maailma on usein ihmeellinen, sillä niiden tarve vaihtelee maittain ja ... Lue lisää

On tunnettu tosiasia, että yritysten matkakulut ovat palkkojen jälkeen suurin kuluerä, johon yritys voi vaikuttaa tehokkaasti toiminnallaan. Tämän kuluerän sisällä perinteisesti lentoliikenne ja matkatoimiston palvelumaksut osataan kilpailuttaa ja optimoida melkoisen tehokkaasti.   Se, että majoituskustannukset ovat tyypillisesti yrityksen matkahankinnoista jopa 40 prosentin luokkaa onkin jo vähemmän tunnettu seikka. Samoin hotelliostamisen optimointi vaikuttaa olevan suurella osalla ... Lue lisää

Vuonna 2012 Suomi on mobiilipalveluiden kehitysmaa.   Nokian menestyksen kultaamat vuodet ovat homogenisoineet suomalaisen mobiililaitekannan. Helsinki-Vantaan lentokentällä suomalaisia liikematkustajia tarkkaillessa voi väittää, että puhelinasioissa kuluttajistuminen on suomalaisille työnantajille täysin vieras ilmiö. Liikemiehen kourassa oleva luuri on Nokia ja useimmiten malliltaan vielä sellainen, jonka verkkoselausominaisuudet ovat mitä ovat. On turha ihmetellä, mikseivät suomala ... Lue lisää

Kuluttajana pidän valinnan- ja yhdistelemisen vapautta itsestään selvänä. Jos haluan yhdistää H&M:n alaosaan Lindexin yläosan, ei myyjä kauhistu. Ruokakaupassa voin yhdistää eri valmistajien tuotteita itselleni sopivaksi päivälliskokonaisuudeksi ilman, että kassa yrittää ohjata minua käyttämään vain yhtä tuotemerkkiä.   Miksi yritysostajana asia olisi toisin? Miksi matkustamisessa ei voisi yhdistää hyväksi havaittuja paikallisia toimijoita ja saada silti kokonaisuuden toimimaan tehokk ... Lue lisää

Suomalaisilla on ollut kissan päivät viime vuosien aikana. Lentoreittivalikoima on kasvanut ja hinnat ovat laskeneet lähes kaikilla reiteillä. Tänä vuonna paineita hintojen korotukselle tuovat päästömaksut EU-alueelta tai alueelle lennettäessä, polttoaineen hinnan muutokset ja – yllätys yllätys – vähentyvä kilpailu!   Hintakilpailu on ollut kovaa ja siinä sodassa on nyt tullut uhreja. Suomeen lentämisen on lopettanut useampi lentoyhtiö. Kisasta ovat poistuneet ... Lue lisää

Kun haet töihin pankkiin, kirjoitatko hakemukseen että ala kiinnostaa koska tykkäät rahasta? Tai IT-alalle pyrkiessä, että tykkäät tietokoneista? Ehkä täytyisi ottaa toisenlainen lähestyminen ja selvittää ensin, mitä siellä pankissa tai IT-talossa oikeasti tehdään.

Area on kiinnostava ja houkutteleva työnantaja. Tästä kertoo hakemusten ja kyselyjen määrä. On hienoa olla haluttu, mutta hienoa on myös se, että työhakemukset ovat pieteetillä laadittuja ... Lue lisää

Suomalaiset vientiyritykset ovat viime kuukausina joutuneet yhä ahtaammalle. Euroopan talous kompuroi ja perinteiset kauppakumppanit ovat edelleen epävarmuuden tilassa. Onneksi kasvavat markkinat Latinalaisessa Amerikassa ja Aasiassa ovat edelleen hyvässä vedossa. Yhä useampi suomalaisyritys tähyää myös Venäjälle. Sieltä odotetaan kasvua joko viennin, yhteisyrityksen tai oman tuotantolaitoksen muodossa.

Täältä matkatoimiston vinkkelistä yritysten Venäjälle meno näyttäytyy toisinaan eris ... Lue lisää

Myynti - ja asiakaspalveluyritykset mittaavat asiakastyytyväisyyttä mitä moninaisimmilla keinoilla. Käytössä on sähköpostikyselyä, puhelinkyselyä, mobiilikyselyä, nettikyselyä, mystery shoppingia ja asiakasneuvostoja, muutamia mainitakseni.

Asiakkailta siis kysytään paljon, mutta muotoa ja frekvenssiä tärkeämpi asia on tässäkin sisältö eli se, miten tutkimuksia ja kyselyjä hyödynnetään, mitä niistä otetaan opikseen ja mitä kehitysajatuksia sieltä saadaan. Eli miten toimintaa yksinkerta ... Lue lisää

Tunnetko yrityksesi tilikartan?

Viime vuosien aikana monessa suomalaisessa yrityksessä on otettu käyttöön ohjelmistoja kulu- ja matkalaskujen sekä luottokorttimaksujen käsittelyyn. Samaan aikaan - ja ehkä myös samasta syystä - assistenttien ja sihteerien määrää yrityksissä on vähennetty. Taloustoimintoja tehostetaan ja talousosaston rutiinitehtävistä vastaavia henkilöitä on vähemmän.

Miten tämä näkyy työntekijöille? Kululaskut tulevat käsittelyyn "tilaajan" omalle tietokoneell ... Lue lisää